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Lors de mon processus d'achat, l'un de mes critères essentiels était d'acquérir un système à la fois performant et silencieux. Le représentant commercial m'a assuré à maintes reprises que le système serait pratiquement inaudible, affirmant même que "l'on ne l'entend pas" et qu'il ne ferait pas plus de bruit que le simple souffle de l'air par la bouche. Cependant, après son installation, j'ai rapidement constaté que le système était bruyant, parfois même dérangeant, atteignant un niveau sonore allant jusqu'à près de 40 décibels.
De plus, le renouvellement de l'air n'est ni satisfaisant ni uniforme. Après avoir passé une nuit avec les portes des chambres fermées, nous ressentons encore des odeurs de respiration le matin. Ma femme doit ouvrir les fenêtres pour une ventilation adéquate, ce qui est particulièrement décevant pour un système haut de gamme qui était censé surpasser les autres. Le représentant commercial prétendait également que l'air de la maison serait renouvelé toutes les deux heures, mais ce n'est manifestement pas le cas. Par exemple, si nous prenons une douche le soir et laissons la porte de la salle de bain fermée, des odeurs d'humidité persistent le matin, nous obligeant à laisser la porte ouverte pour une meilleure aération.
Je tiens également à signaler des problèmes liés à l'application mobile, qui s'est révélée inutilisable chez moi. Un mois après son installation, j'ai réussi à me connecter au système seulement deux fois, malgré près de 60 tentatives sur plusieurs jours et avec différents téléphones. Le représentant commercial prétend que l'application est défectueuse et qu'elle constitue un "plus" non prévu dans les contrats de vente, ce qui n'a jamais été mentionné avant la signature du contrat, si tant est que cela soit vrai. Après avoir consulté le fabricant, il s'est avéré que l'application devrait fonctionner, d'autant plus qu'elle est référencée dans la documentation du produit.
Parmi les nombreux autres problèmes auxquels j'ai été confronté, il y a l'isolant déchiré d'une des gaines de ventilation, exposant la gaine nue, ce qui la rend vulnérable aux dommages, notamment parce qu'elle se trouve sur le passage de l'escalier menant au sous-sol. Le représentant commercial propose de résoudre ce problème en utilisant du "scotch", même si cela a déjà été tenté sans succès.
J'ai également été soumis à des pressions pour effectuer le paiement intégral par chèque immédiatement après l'installation, alors que le bon de commande mentionnait clairement deux échéances, et que je souhaitais confirmer le bon fonctionnement du système avant de procéder au règlement. En effet, Vivrosec a dû intervenir pendant toute une après-midi peu de temps après l'installation initiale, car le système est tombé en panne deux jours après la première installation en raison d'un défaut de montage.
Face à tous ces problèmes, je dois dire que si c'était à refaire, je ne réitérerais pas cet achat. En raison du prix élevé du système, qui s'élève à près de 6000 €, je suis non seulement très déçu par le produit lui-même, mais aussi par la manière dont il m'a été vendu.