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Vous pensez que le positionnement très haut de gamme des poêles que cette entreprise vend sera gage d’un service commercial haut de gamme ? Détrompez-vous, je n’ai jamais vu un tel service commercial.
Pour faire simple, j’ai acheté chez Bompas un poêle à bois Hase à 10K€ qui en avril 2023 (soit depuis le début) était dans leur showroom et mon histoire vient de se terminer seulement en avril 2024.
En entrant dans cette merveilleuse boutique, vous serez accueilli par Madame G, commerciale émérite qui vous subjuguera par son professionnalisme. Madame G vend des poêles et cheminées, mais lors de la première visite vous dira qu’elle est phobique et qu’elle ne montera pas sur votre toit… Super entrée en matière quand on travaille dans le domaine des cheminées et des poêles.
Bref une fois mon poêle réservé dans le showroom et payé l’acompte, il a fallu attendre des mois pour qu’ils viennent debistrer le conduit, attendre des mois pour venir installer le poêle, attendre des mois pour avoir des plaques de protection murales et attendre des mois pour recevoir ma facture finale.
Pendant tout ce temps, n’espérez pas avoir cette dame au téléphone elle répond une fois sur 10, ignorera vos e-mails, vos sms. Vos supplications ou menaces ne serviront à rien. Cette dame prend si sérieusement son travail à la légère que vous n’en obtiendrez rien !
Elle ne cessera, lorsque enfin, vous l’aurez au bout du fil de vous promettre monts et merveilles avec mille et une fausses excuses bien sûr n’endossant jamais aucune responsabilité.
Autre particularité de la maison, pourquoi pas tenter de gonfler certains prix entre le devis initial et la facture finale en n’espérant que le client n’y verra que du feu.
J’ai essuyé les plâtres pendant plus d’un an de cette entreprise en subissant avant tout l’incompétence de leur commerciale.
Je vous conseille vraiment de passer votre chemin et d’aller voir des vrais professionnels qui au vu des sommes significatives que vous vous apprêtez à dépenser vous traiteront avec respect, honnêteté, courtoisie et vous livreront votre poêle dans les délais.