Spécialistes du traitement de l’humidité,de l’air et de l’étanchéité au travers de ses techniciens, de formations continues et de plus de 10 ans d’expérience Vivrosec apporte une solution définitive aux différents dégâts et problèmes rencontrés.
Nos processus de collecte, modération et restitution des avis sont certifiés NF Service par AFNOR Certification.
Avis clients
Gabriel
·
0.5ContrôléVérifié par facture
le 28/09/2023 · À Mons, 31280 · Modifié le 28/09/2023
Je souhaite mettre en lumière plusieurs préoccupations concernant le système que j'ai acheté auprès de la société Vivrosec. Ce système m'a été vendu a qui m'a été vendu avec des manques et défauts d'information.
Lors de mon processus d'achat, l'un de mes critères essentiels était d'acquérir un système à la fois performant et silencieux. Le représentant commercial m'a assuré à maintes reprises que le système serait pratiquement inaudible, affirmant même que "l'on ne l'entend pas" et qu'il ne ferait pas plus de bruit que le simple souffle de l'air par la bouche. Cependant, après son installation, j'ai rapidement constaté que le système était bruyant, parfois même dérangeant, atteignant un niveau sonore allant jusqu'à près de 40 décibels.
De plus, le renouvellement de l'air n'est ni satisfaisant ni uniforme. Après avoir passé une nuit avec les portes des chambres fermées, nous ressentons encore des odeurs de respiration le matin. Ma femme doit ouvrir les fenêtres pour une ventilation adéquate, ce qui est particulièrement décevant pour un système haut de gamme qui était censé surpasser les autres. Le représentant commercial prétendait également que l'air de la maison serait renouvelé toutes les deux heures, mais ce n'est manifestement pas le cas. Par exemple, si nous prenons une douche le soir et laissons la porte de la salle de bain fermée, des odeurs d'humidité persistent le matin, nous obligeant à laisser la porte ouverte pour une meilleure aération.
Je tiens également à signaler des problèmes liés à l'application mobile, qui s'est révélée inutilisable chez moi. Un mois après son installation, j'ai réussi à me connecter au système seulement deux fois, malgré près de 60 tentatives sur plusieurs jours et avec différents téléphones. Le représentant commercial prétend que l'application est défectueuse et qu'elle constitue un "plus" non prévu dans les contrats de vente, ce qui n'a jamais été mentionné avant la signature du contrat, si tant est que cela soit vrai. Après avoir consulté le fabricant, il s'est avéré que l'application devrait fonctionner, d'autant plus qu'elle est référencée dans la documentation du produit.
Parmi les nombreux autres problèmes auxquels j'ai été confronté, il y a l'isolant déchiré d'une des gaines de ventilation, exposant la gaine nue, ce qui la rend vulnérable aux dommages, notamment parce qu'elle se trouve sur le passage de l'escalier menant au sous-sol. Le représentant commercial propose de résoudre ce problème en utilisant du "scotch", même si cela a déjà été tenté sans succès.
J'ai également été soumis à des pressions pour effectuer le paiement intégral par chèque immédiatement après l'installation, alors que le bon de commande mentionnait clairement deux échéances, et que je souhaitais confirmer le bon fonctionnement du système avant de procéder au règlement. En effet, Vivrosec a dû intervenir pendant toute une après-midi peu de temps après l'installation initiale, car le système est tombé en panne deux jours après la première installation en raison d'un défaut de montage.
Face à tous ces problèmes, je dois dire que si c'était à refaire, je ne réitérerais pas cet achat. En raison du prix élevé du système, qui s'élève à près de 6000 €, je suis non seulement très déçu par le produit lui-même, mais aussi par la manière dont il m'a été vendu.
31/07/2023 3 photos
PATRICIA
·
2.0Contrôlé
le 17/08/2023 · À Houilles, 78800 · Modifié le 17/08/2023
CUVELAGE
Je remercie pour les travaux.
31/10/2022
ANAIS
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5.0Contrôlé
le 21/02/2023 · À Maintenon, 28130
RAS parfait professionnel et
discret
31/01/2023
JEAN PHILIPPE
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5.0ContrôléVérifié par facture
le 14/02/2023 · À Gallargues-le-Montueux, 30660
Nous avons contacté Vivrosec dans le cadre de la rénovation complète de notre maison et nous sommes ravi des conseil offerts par Dorian Reau et surtout du suivie offert après l'installation de l'IPG. Nous attendons désormais d'avoir une idée plus précise de l'assèchement des murs dans le temps. Dans les tout les cas les garanties offertes par l'entreprise nous semble particulièrement intéressantes et denotte de la confiance accordé à leurs produits (pas trouvé ailleurs).
30/04/2022
Constance/Jeremy
·
4.5ContrôléVérifié par facture
le 30/01/2023 · À Montarnaud, 34570, FR
VMI installée depuis 1 mois et on ressent l'efficacité du produit.
Moins d'odeur et assèche doucement les murs, en attente de résultat concernant les moisissures mais bon espoir !
Service commercial au top ( Mr REAU DORIAN) et conseils lors des prises de rendez vous.
Nous recommandons VIVROSEC
Nous avons fait installé un IPG également, nous attendons de voir l'effet plus durable dans le temps.
14/12/2022
NOEMIE
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5.0Contrôlé
le 25/01/2023 · À Nantes, 44000
Vni
Nous recommandons !
30/11/2022
ALEXANDRA
·
5.0Contrôlé
le 17/01/2023 · À Gétigné, 44190
Vmi
ouvrier sympathique et compétent
31/12/2022
LEA
·
5.0Contrôlé
le 02/01/2023 · À Nézel, 78410
Technicien très gentil, les explications était étaient très clairs.
30/11/2022
VIVIANE
·
5.0Contrôlé
le 20/12/2022 · À Châtellerault, 86100
Je suis enchantée de votre equipe. Respectueuse courageuse.
Qui a accomplit un travail de qualité !
Respect et admiration.
Merci ! Je recommande
30/11/2022
ROGER
·
5.0Contrôlé
le 19/12/2022 · À Thorigné-Fouillard, 35235
Cuvelage
Technicien très sympathique et professionnel
