Chazelles Angoulême - Poêle Cheminées Insert à 16000 Angoulême

FABIEN

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5.0Contrôlé

le 20/07/2025 · À Puymoyen, 16400

C'est suite à une recherche internet que j'ai découvert Chazelles, et je les ai choisis pour l'installation de ma cheminée. Le résultat final correspond exactement à ce que je désirais. J'ai été particulièrement satisfait par le professionnalisme du commercial et de l'équipe intervenue sur place. Ma satisfaction est totale.

Martine

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5.0Contrôlé

le 18/07/2025 · À Mansle, 16230 · Modifié le 18/07/2025

Je cherchais une entreprise pour remplacer la cheminée de toit et, après plusieurs devis, j'ai été particulièrement séduite par le professionnalisme de la société Chazelles. Après de bons conseils, ils ont réalisé le remplacement de ma cheminée et ont également fait l'isolation de la hotte. L'équipe technique qui est intervenue s'est montrée très bienveillante et à l'écoute de mes questions. La personne que j'ai eu plusieurs fois au téléphone a également été très gentille et réactive. Je suis très satisfaite de leur prestation et j'attends la période hivernale pour mettre la cheminée en service.

CLAUDETTE

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5.0Contrôlé

le 06/05/2025 · À LA ROCHEFOUCAULD-EN-ANGOUMOIS, 16110

La société Chazelle a installé un insert à la maison. L'équipe technique est très gentille et a fait un bon travail. Je suis très contente de leur installation. Parfait.

Réponse de Chazelles Angoulême le 27/05/2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’installation de votre insert vous apporte satisfaction. C’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe technique a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Léquipe Chazelles

ROBERT

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4.0Contrôlé

le 20/04/2025 · À SEGONZAC, 16130

Je suis très satisfait de la mise en place de mon poêle à granulés. C'est une société qui se trouve à proximité et j'ai eu de bons échos sur leur travail.

Réponse de Chazelles Angoulême le 22/04/2025

Bonjour Merci pour votre retour positif Nous sommes ravis que l’installation de votre poêle à granulés vous ait donné entière satisfaction C’est toujours une fierté de savoir que la qualité de notre travail est reconnue et appréciée L’équipe Chazelles reste à votre écoute pour la suite de vos projets

Nicole

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3.5Contrôlé

le 19/04/2025 · À JARNAC, 16200

Je fais très souvent appel à la société Chazelles Angoulême pour des installations de poêles. Pour ce nouveau projet, j'ai fait installer un foyer à bois ouvert. La qualité du travail est bonne, mais j'ai un souci avec la logistique : le personnel est peu réactif et difficile à joindre par téléphone. Je trouve que cela manque de professionnalisme .

FREDERIC

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4.0Contrôlé

le 28/03/2025 · À SAINT-YRIEIX-SUR-CHARENTE, 16710

Chazelles Angoulême est une entreprise locale. Les employées sont professionnels. L'installation du poêle à granulés est bien faite. Je suis satisfait.

Réponse de Chazelles Angoulême le 02/04/2025

Merci pour votre message et pour avoir choisi Chazelles Angoulême. Nous sommes ravis que l’installation de votre poêle à granulés vous donne satisfaction. Votre confiance envers notre équipe locale est très appréciée. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! L’équipe Chazelles

AURELIE

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3.0Contrôlé

le 26/03/2025 · À GOND-PONTOUVRE, 16160

La société Chazelles Angoulême à Angoulême à installer un poêle à granuler en remplacement de notre cheminée a bois. Mes parents m'ont parrainé. Les techniciens ont bien fait leur travail correctement, reste le wifi a connecter. Un peu de déception quand même ! Je n'ai pas pu avoir le feu initialement choisi alors qu'il était normalement en fabrication. le seconde n'a pas être installé. Il était trop grand ! Je suis déçue d'avoir reçu de mauvaises informations après versement de mon acompte.

Réponse de Chazelles Angoulême le 09/04/2025

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour apporter quelques précisions : le poêle Elance UP vous avait été proposé lors de la commande du 22 avril 2024, mais cet appareil a malheureusement été retiré de la fabrication, ce qui nous a contraints à envisager une alternative. Le modèle Escape O, prévu en remplacement, n’a finalement pas pu être installé en raison de contraintes d’accès au moment de la livraison. C’est pourquoi nous avons procédé à la pose du poêle Saphir le 6 février 2025. Concernant la connexion au Wi-Fi, notre service après-vente est bien intervenu le 13 février 2025 pour installer le module Netatmo. Nous comprenons votre déception liée aux changements successifs de modèles, et nous regrettons que cela ait pu impacter votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire ou pour finaliser la mise en service de votre appareil connecté. Bien cordialement, L’équipe Chazelles Angoulême

TOM

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5.0Contrôlé

le 21/03/2025 · À LINARS, 16730

Chazelles Angoulême m'a été recommandée par ma famille. Je leur ai confié l'installation d'un poêle à bois que nous utilisons comme chauffage d'appoint. Le travail effectué est très bien propre, soigné et fonctionnel le jour même. C'est une enseigne que je recommande à mon tour.

Réponse de Chazelles Angoulême le 02/04/2025

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Chazelles Angoulême ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction, tout comme celle de votre famille, est notre meilleure récompense. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! L’équipe Chazelles

GILLES

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5.0Contrôlé

le 12/03/2025 · À ESSE, 16500

J'ai eu le plaisir de confier mon installation de poêle à granulés à la société Chazelles Angoulême. L'entreprise m'a été recommandée par un ami, je la connaissais de réputation. L'installation est parfaite, les délais ont dans l'ensemble été respectés et c'est un bon rapport qualité/prix.

Réponse de Chazelles Angoulême le 13/03/2025

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et que vous soyez satisfait de l’installation. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre poêle à granulés. À bientôt chez Chazelles !!

PASCALE

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3.0Contrôlé

le 07/03/2025 · À LINARS, 16730

Installation d'un poêle à pellets, j'ai fait travailler la société Chazelles Angoulême après avoir effectué différents devis, j'ai opté pour cette entreprise, car le commercial m'a trouvé des solutions au problème particulier par rapport à la disposition, car je voulais installer le poêle à granulés dans ma cheminée existante. Le commercial est à l'écoute et agréable contrairement au personnel du secrétariat et aux installateurs. Le mode de fonctionnement ne me convient pas donc je ne pense pas refaire travailler cette entreprise et je ne pense pas la conseiller. Prévenu à la dernière minute et rendez-vous imposé. Je n'ai eu aucune explication concernant le fonctionnement.

Réponse de Chazelles Angoulême le 12/03/2025

Nous prenons en compte votre retour d’expérience et sommes navrés que votre installation ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Lors de la pose, nos techniciens ont constaté qu’une intervention de maçonnerie était nécessaire pour assurer une installation conforme et sécurisée. C’est pourquoi ils vous ont immédiatement transmis le contact d’un professionnel, qui vous a fourni un devis et programmé l’intervention dans la même journée. Nous comprenons que cet imprévu ait pu occasionner un délai supplémentaire ainsi qu’un coût additionnel. Concernant la communication, nous nous efforçons toujours d’être réactifs et à l’écoute de nos clients. Après votre appel en soirée, notre commercial a relancé le maçon pour s’assurer que tout soit mis en place rapidement. Votre fille nous a confirmé avant la fermeture que l’intervention était programmée, et le chantier a pu reprendre dès que les conditions techniques l’ont permis. Nous sommes désolés si certaines étapes du suivi n’ont pas répondu à vos attentes et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.