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DE MELO PISCINES

Piscines, Saint-Jean-d'Illac

4.7

sur 256 avis

𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗹𝗶𝗻𝗲𝗿𝘀 𝗽𝗼𝘀𝗲́𝘀, 𝗱𝗲𝘂𝘅 𝗲́𝗰𝗵𝗲𝗰𝘀 : 𝘇𝗲́𝗿𝗼 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝗱𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 Notre expérience avec la société De Melo a été désastreuse. Nous avons confié à cette entreprise la pose d’un nouveau liner de piscine en février 2024. Nous avons constaté un défaut majeur : le liner posé n’était pas de la teinte commandée. (photo1/2) Après plus de 4 mois d’attente et de relances, ils sont venus poser un second liner et ont assumés les frais annexes. Mais même cette intervention n’a pas permis d’obtenir un résultat conforme. Des plis importants sont apparus, la buse de refoulement droite est mal fixée, et la baguette est déformée et inesthétique, plis au niveau du 2nd liner (photos 3/4) Pire encore, lors de leur dernière intervention du 17 avril, toutes les malfaçons n’ont même pas été détectées. Nous avons dû insister pour que les faits soient pris en compte, avec preuves à l’appui. (photos 3/4) Tout au long de ce dossier, nous n’avons eu pour seul contact que l’assistante/secrétaire, dont l’attitude a été désagréable, hautaine, et très loin des standards professionnels. Elle n’a manifesté aucune écoute ni compréhension des enjeux, se permettant même des remarques inappropriées. Et ce n’est qu’aujourd’hui, après deux liners ratés, des mois de litiges, et en constatant que la situation leur échappe totalement, que la direction propose enfin de nous rencontrer. Un comble, après tant d’inertie et d’irrespect. Nous tenons également à rétablir la vérité face aux accusations mensongères que la société pourrait avancer. À aucun moment nous n’avons tenu de propos irrespectueux envers leurs équipes. Nous avons simplement exigé que leurs engagements soient respectés, après des mois d’attente et deux poses ratées. Que la société tente maintenant de détourner l’attention en prétendant que nous serions responsables ou que notre comportement serait en cause est inacceptable et infondé. Nous n’avons fait que revendiquer nos droits légitimes en tant que clients, face à des prestations non conformes. Nous rappelons que la société De Melo est tenue à une obligation de résultat (article 1231-1 du Code civil), ce qu’elle a manifestement ignoré. Aujourd’hui encore, la piscine n’est toujours pas conforme, après deux liners posés et plus d’un an de désagréments. Sans réponse ou intervention rapide de leurs parts, nous nous réservons le droit de faire appel à un expert indépendant pour constater les malfaçons et engager toute démarche légale nécessaire. Cet avis est objectif, basé sur des faits précis, et reflète fidèlement notre expérience depuis février 2024.
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AquaMag Piscines & Spas

Piscines, Libourne

5

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