SAM VERANDAS - ISTRES - Fenêtres et Portes à 13800 Istres

Sebastien

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 12/06/2025 · À Saint-Martin-de-Crau, 13310, FR

Très satisfaite de la qualité de ma pergola bio climatique. Le commercial Alexandre est très agréable a un bon contact clientèle et très professionnel. Les poseurs sont consciencieux et bien organisés nous recommandons l'équipe de John. Ainsi que l entreprise SAM pour leur réactivité grâce à l'offre "pose en 15 jours après la prise des côtes '. Et n'oublions pas les secrétaires toujours accueillantes et efficaces dans les programmations de rendez-vous. Nous avons ensuite passé commande pour une moustiquaire de baie vitrée car entreprise de confiance. Merci pour votre professionnalisme Mr et Mme A.

Caroline

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 28/04/2023 · À Istres, 13800

Les travaux ne sont pas encore fait mais les premiers contacts avec cette entreprise sont très satisfaisants Ils sont réactifs et très professionnels Leur disponibilité a été très appréciée Nous sommes allés sur place choisir les matériaux (volets roulants) et dans la semaine le devis le métré et la commande ont été fait Nous avons très apprécié ces premiers contacts avec tout le personnel (commercial, secrétaire, technicien) Nous remettrons un avis dès que les travaux seront terminés Merci a l équipe de Sam on peut compter sur vous.

Réponse de SAM VERANDAS - ISTRES le 17/05/2023

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis qui nous fait extrêmement plaisir. Nous faisons de notre mieux pour vous apporter entière satisfaction tout au long de votre projet de volets roulants. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Très bonne journée, SAM Vérandas

Gerard

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1.0ContrôléVérifié par facture

le 10/03/2023 · À Châteauneuf-le-Rouge, 13790 · Avis modifié par l'auteur 09/03/2023

Portail ne s'ouvrait plus. Moteur tournant à vide. Rdv ok et rapide. Sur place le technicien me montre le boulon reliant l'axe moteur cassé. Diagnostic : faut changer le moteur. 108€ de déplacement et devis pour 1370€ (excusez du peu)!!!! Avec un ami, en 1 heure: extraction du boulot, remplacement (0,40€), le portail fonctionne comme avant.

Réponse de SAM VERANDAS - ISTRES le 10/03/2023

Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience client dans notre entreprise se soit mal déroulée. Sachez que nous avons fait de notre mieux pour que votre demande d’intervention SAV soit honorée rapidement. De plus, après avoir recherché la panne, notre technicien SAV a constaté que le boulon de votre portail était sectionné à ras, et que le moteur était défectueux niveau embrayage-débrayage. De ce fait, il en a déduit qu’il valait mieux opter pour le changement du moteur, plutôt que de changer simplement le boulon, ce qui aurait eu des répercussions à plus long terme (notamment l’endommagement du filetage). Il nous tient à cœur de trouver les meilleures solutions aux problèmes que peuvent rencontrer nos clients. Nous sommes toutefois désolés que notre proposition vous ait semblé inadaptée. Nous vous assurons notre entière considération et restons à votre écoute si besoin. Bien cordialement, SAM Vérandas

ALAIN

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5.0Contrôlé

le 18/11/2022 · À Salon-de-Provence, 13300

Entière satisfaction, Du commercial au départ du projet ,par ses conseils, ses propositions et le coût total maintenu jusqu'à la fin du chantier. Du métreur dont l'expérience s'est démontrée exceptionnelle lors de la pose de tous les éléments. De l'équipe qui a elle aussi démontré sa compétence lors de la réalisation de la véranda et qui a respecté les délais de construction prévus.. Du service après vente qui est intervenu très rapidement pour un petit problème de fermeture.

Réponse de SAM VERANDAS - ISTRES le 31/01/2023

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre projet de Véranda s'est bien déroulé. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous restons à votre disposition pour des projets à venir! Sam Vérandas

xx

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3.5Contrôlé

le 28/10/2022 · À Coudoux, 13111

Grâce à la publicité, j'ai découvert cette entreprise, et je l'ai sollicité pour la pose de mes volets roulants en PVC. Les intervenants étaient compétents, le matériel est de bonne qualité. Mais je déplore que les mesures aient été mal prises lors de la visite technique, du coup les menuisiers se sont retrouvés avec des volets non adaptés. Ils ont du réintervenir deux fois et tardivement, heureusement le résultat est satisfaisant.

SABINE ET JEAN PAUL

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1.0Contrôlé

le 28/10/2022 · À Eyguières, 13430

Nous avons eu beaucoup de travaux, nous avons fait des portes, portes-fenêtres et volets et la porte de garage qui est motorisée et en alu. Pour le reste des menuiseries, il y a eu du PVC et de l'alu. Nous pensions que la société qui est quand même reconnue, ne nous poserait pas de problème et en fin de compte, nous avons été embêtés. Déjà, ça a pris beaucoup de temps, beaucoup de lenteur par rapport au chantier. Ça n'a pas été respecté. Nous avions demandé une serrure commune pour les 6 portes demandées et ça n'a pas été le cas une fois encore. Nous avons eu réclamation sur réclamation. Aujourd'hui encore c'est compliqué. Les dimensions pour la porte de garage n'étaient pas les bonnes on a dû, nous, apporter la solution. J'ai demandé des fenêtres coulissantes et j'ai eu des portes coulissantes, ce qui a bloqué le chantier 10 jours supplémentaires. Par rapport au financement, ils avaient eu les aides de l'état avant même de faire les travaux, je ne trouve pas ça normal. Il n'y a rien qui ait été.

BS

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4.5Contrôlé

le 22/10/2022 · À Salon-de-Provence, 13300

L'équipe a été réactive pour procéder à l'installation de mes fenêtres en aluminium sur de la rénovation. Le commercial a été bien malgré quelques erreurs sur la commande qui ont été rectifiées. Je suis satisfait.

Réponse de SAM VERANDAS - ISTRES le 01/02/2023

Bonjour M. S, Merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis que la rénovation de vos fenêtres en aluminium se soit bien déroulée. Nous sommes à nouveau désolés sur les erreurs qui sont possiblement arrivées lors de la commande. Passez une très bonne journée ! SAM Vérandas

ROLAND

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4.0Contrôlé

le 20/10/2022 · À LAMBESC

Grâce à la publicité, j'ai découvert cette société, que j'ai mandatée pour la pose de mes volets et de mon portail motorisé. Je n'ai pas été conquis par le commercial, qui ne s'est pas montré précis ni de bon conseil. Heureusement, l'équipe de pose à réalisé du bon travail.

Xavier

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4.5Contrôlé

le 20/10/2022 · À Eyguières, 13430

Les menuisiers ont été très sympathiques lors de la pose de mes volets battants en aluminium et du crépi. Le commercial a été bien. La seule chose qui m'a un peu déçu, ce fut la prise de mesures entre les volets et les fenêtres dont la distance n'était pas la même. Cependant, j'en suis satisfait.

SJ

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5.0Contrôlé

le 19/10/2022 · À Pélissanne, 13330

Les techniciens ont été très bien et consciencieux lorsqu'ils m'ont installé ma porte de garage. J'en suis très satisfait. Le commercial a été correct. Je les recommande pour le travail accompli et le professionnalisme.

Réponse de SAM VERANDAS - ISTRES le 31/01/2023

Bonjour, Merci pour votre avis positif concernant l'installation de votre porte de garage. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de la qualité de travail accompli par nos techniciens et nos commerciaux. A très bientôt pour une nouvelle collaboration. Sam Vérandas