Pil'Poêle - Chauffage Climatisation à 21800 Quetigny

Yohan

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0.5ContrôléVérifié par facture

le 14/01/2025 · À Les Fins, 25500, FR

Installation d’une chaudière thermolab Entreprise à fuir absolument Pour ses pratiques commerciales (one-shoot, passage de main. Un groupe Facebook a été créé pour les clients insatisfaits victimes PIL’POELE CLIENTS & SALARIÉS

Frédéric

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 21/09/2023 · À Viry, 39360

Entretien de chaudière pellets effectué par le technicien David. Il est vraiment pro et agréable. De bons conseils, travail propre et soigné. Je suis très satisfait.

Nicolas

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0.5ContrôléVérifié par facture

le 28/11/2022 · À Soignolles-en-Brie, 77111

Suite aux nombreux avis positifs (5/5) pour ce magasin de Pontault Combault nous décidons, ma femme et moi d'aller chez Pil Poele pour acheter un poêle à bois. On tombe sous le charme du Poele « PANAMA » de la marque GAUDIN. La prise de rendez-vous pour avec le directeur se fait le jour même et une visite commerciale est prévue le jeudi de la semaine qui suit. Il nous rassure avec un devis proposé à 8000 euros (cf Facture en lien) qui n’est pas vraiment négociable car la marge de manœuvre (et la marge financière de l’entreprise) est très réduite à cause d’une gaine isolante qui doit être passée dans notre conduit et qui a un certain coût. Il dégaine d’ailleurs son téléphone pour nous montrer les prix desdits matériels et nous invite même à l’acheter « vous pouvez l’acheter de votre côté si vous le souhaitez ». Bien entendu, nous lui faisons confiance et n’avons aucune envie d’acheter un quelconque matériel. Le geste commercial consiste en 250 euros finalement. Ainsi, le total doit être maintenant de 7750 euros pour l’achat et pose du Panama, un poêle à bois de 6kw de marque GAUDIN (qui peut donc être acheté chez Gaudin directement). Nous finançons ce poêle entièrement avec leur partenaire financier, ainsi nous commençons à remplir le document mais le directeur oublie la remise et indique 8000 euros de financement. il nous promet un stère de bois livré avant la pose du Poêle. Arrive ensuite la visite technique qui (re)confirme le passage d’une gaine isolée par le haut de la toiture. Nous voilà encore une fois rassurés. Je tiens à signaler que notre maison est neuve, construite en 2019 et répondant à la norme RT2012. Le conduit de « cheminée » n’a jamais servi mais existe et est neuf car fourni avec la maison. L’installation est prévue le 24 Novembre ce qui nous laisse le temps de poser les briques de parement, les joints, etc … On est content du résultat et attendons l’installation avec impatience. Le 24 Novembre, les deux poseurs arrivent et après quelques minutes de flottement, c’est la stupéfaction : mon conduit est finalement déjà constitué d’une gaine isolée de marque « Poujoulat » et l’intervention se fige : que fait-on ? A ce stade, pour garantir le poêle 7 ans, les poseurs ne savent pas s’il est possible de raccorder le poêle dans une gaine qu’ils ne maitrisent pas (dans le sens où leur garantie est valable). Après plusieurs minutes, le directeur technique de Pil poele donne son accord. L’installation reprend et consiste finalement à poser un mètre (environ) de fumisterie jusqu’au dit raccord (cf partie grise qui descend du plafond). Dans le même temps, le matin même le fameux stère de bois payé 250 euros (la remise commerciale), qui est un prix absolument honteux (et dont je n’avais pas conscience avant de valider, mal m’en a pris, le jour de la signature du contrat), n’est toujours pas livré. J’insiste que le contrat « moral » n’est pas rempli et dans la journée le stère m’est finalement livré (il devait l’être avant la pose). Durant cette journée et après avoir découvert avec stupeur que : - Je suis facturé de 2009 euros de fumisterie (1994 HT) qui inclut l’achat et la revente principalement de la fameuse gaine isolée car elle consiste en du matériel de haute technicité et sur une hauteur de plusieurs mètres. - Je suis facturé de 150 HT d’une visite technique qui n’a servi à rien, absolument à rien, rien du tout. Je demande donc naturellement le remboursement de la visite technique ainsi que de la somme correspondante à cette fameuse gaine dont l’achat et la pose a été justifiée deux fois. La somme revendue au client et non la somme achetée (en gros) par l’entreprise. Il est aussi dans mon droit de demander le remboursement d’une partie de la main d’œuvre qui a du être chiffrée pour le passage de cette gaine et qui nécessite de monter sur le toit, avec échelle, éléments de sécurité etc… qui doit aussi représenter une très grosse partie des 1400 euros HT. A ce stade, le seul remboursement de la gaine au prix d’achat est proposé par le directeur (cf capture email envoyée), ce qui est absolument scandaleux. Je me réserve le droit ainsi d’envoyer ces éléments à la DGCCRF (à titre informatif pour que cela ne se reproduise plus) si l’entreprise Pil Poele ne reprend pas la raison.

hubert

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3.5ContrôléVérifié par facture

le 28/06/2022 · À Candé-sur-Beuvron, 41120

Après plusieurs report de visites techniques, qui nous ont sérieusement agacées (février à avril tout de même), suite à des bruits inquiétants sur l'un des ventilateurs de notre poêle encore sous garantie (on nous a rassuré tout de même au téléphone que ça n'était pas grave et que le poêle pouvait continuer de fonctionner sans risque). Nous avons pu bénéficier à la mi juin de la visite de Mr Kamran pour l'entretien annuel. Alors là, technicien très professionnel, à l'écoute ayant de réelles compétences pour expliquer comment bien utiliser les différents réglages, la manière de mieux se chauffer tout en consommant moins de granulats. La société Pil'Poêle, suite à cette visite, est remontée dans notre estime en espérant que cela se poursuive.

michel et nathalie

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 04/04/2022 · À Achun, 58110

bonjour messieurs et mesdames je voudrais remercier sincèrement Mr Cédric bougamont pour avoir remit notre chaudière en route ,un technicien aimable, travail très bien consentieux du résultat ,sa fessait 1mois que nous avions plus de chauffage se messieurs est venu mercredi 30 MARS pour rien les pieces reçus n'etait pas les bonnes ,je voudrait remercie aussi Mr corentin Muller, et Mr Matthieu fichot, des bons technicien, très aimables avec les clients ,merci a eux .maintenant j'aimerais savoir si suites a toutes ses pannes survenus depuis octobres 2021 ,plus la dernières qui nous a prives de chauffage pendant 1 MOIS .EST ce que il serait sympathique de votre part de faire un geste commerciale ,dans attente d'une réponse favorable de votre part.Merci.Cordialement .MR&MME R MICHEL et NATHALIE 58110 ALLUY

Patrick

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0.5ContrôléVérifié par facture

le 01/04/2022 · À Ablancourt, 51240

Pose d’un poêle PGVC 13kw en 2017 qui n’a pas fonctionné correctement dès le début. Forts claquements en chauffe et refroidissement, très brouillant et ne chauffait pas la maison. Avons eu 2 échanges de poêle même modèle en 2018 et 31/1/2019. Lors de la dernière pose le technicien a été obligé de prendre la sonde de l’ancien appareil car celle du nouveau ne fonctionnait pas. Alors que celui-ci sortait directement d’un carton, chercher l’erreur.

valerie

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2.5ContrôléVérifié par facture

le 26/01/2022 · À Follainville-Dennemont, 78520

j ai commandé un poêle a granulé Rita Superior canalisable pour faire des économies de chauffage en 2019. la partie canalisable n'a jamais fonctionné. beaucoup d'appels, de mails restés sans réponses, d'interventions de la part des techniciens compétant mais sans résultats et une lettre recommandé resté elle aussi sans réponse. l'économie promise n'y est pas puisqu'il faut que je chauffe les chambres avec mes radiateurs. en octobre 2021 j'ai eu un ramonage et une opportunité de confier au technicien ma déception et mon énervement pour ces 2 années ou j'ai du insister et persévérer dans mes démarches pour que mon poêle fonctionne correctement surtout à 7700 euros le poêle. j'étais prête à contacter julien courbet sur M6. le technicien à trouvé une solution et cela à fonctionné, nous étions ravis, les chambres chauffaient ....malheureusement c'était le temps qu'il fasse sont rapport et s'en aille depuis plus rien . j'ai ouvert un ticket d'assistance le 19 décembre 2021 resté sans réponses puis une relance ce jour le 25 janvier 2022 en espérant avoir un retour positif. j'ai aussi contacté l'agence Normandie aux 3 numéros proposés , personne ne répond j'ai laissé un message sur le dernier .je ne sais plus quoi faire . je ne baisse pas les bras mais c'est décourageant.

yvon

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0.5ContrôléVérifié par facture

le 03/01/2022 · À Aubigny-en-Plaine, 21170

Vous connaissez pilpoêle à Quetigny 21800 ? Société d'installation de chaudière à pellets et autres. Installation et installateurs 5/5. SAV: 0 Suite à un orage de grêle survenu le 19 juin 2021, le tubage extérieur a été impacté. Déclaration à l'assurance et demande de devis pour le remplacement à pilpoêle. C'était début aout. Les vacances etc... Réponse début septembre. Ça devait aller très vite. Début octobre tout devait être fait. C'est sans compter sur l'incompétence ou la nonchalance du SAV. Erreur de dimensions; retard dans la commande etc.. Changement effectif du tubage le 14 décembre 2021. Le technicien n'avait pas d'échelle, pas le silicone adéquate! Bref ! Depuis 3 mois il avait le temps de se préparer. Et dans quel état il a laissé le "chantier ". J'ai tout nettoyé et remis correctement le collier. Donc SAV nul.

Michel

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 09/11/2021 · À Reims, 51100

Délai tenu , pose réussie

david et lauriane

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 14/10/2021 · À Saint-Martin-sur-Armançon, 89700

Bonjour nous revenons vers vous afin de vous donner suite a notre premier message, le technicien Laurent est venu à ce jour effectuer les réparations sur notre chaudière. Très professionnel ,il nous a très bien conseillé , travail sérieux et propre, merci.Il nous a également aiguillé sur comment proceder afin d obtenir un contact avec un technicien plus rapidement ...les réparations ont été prises en charges par la garantie. Nous sommes à ce jour très satisfait. Je tiens également à préciser que nous avions eu un rapel de la société via le mail que nous avions envoyé...