MENUI'PRIX SARL - Fenêtres et Portes à 56530 QUEVEN

Abdelaziz

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1.0ContrôléVérifié par facture

Publié le 24/06/2024 · À Villeneuve-lès-Béziers, 34500, FR

J'ai trouvé ce site sur Google et j'ai pris contact avec le service commercial, une dame très gentille au départ. Une fois ma commande passée et le paiement effectué à l'avance, j'ai rencontré un petit souci avec le montage dû à une erreur du maçon. J'ai expliqué cela à la même dame du service commercial. L'entreprise n'a qu'un seul numéro de téléphone et l'adresse email n'est pas liée au domaine du site, c'est une adresse personnelle de la dame (Orange.fr). Ce n'est pas du tout professionnel. Bref, elle m'a envoyé un devis pour 7 lisses de 1,30 m et un poteau de 1,20 m, quatre fois plus cher que ce que j'avais payé au départ. Je n'ai rien dit et j'ai payé pour recevoir ma commande et terminer mon chantier. J'ai insisté pour qu'elle m'envoie le colis en express. Malheureusement, après plusieurs réclamations, j'ai reçu le colis avec une semaine de retard, comprenant une lisse de mauvaise couleur et le poteau endommagé. J'ai fait une réclamation par SMS et par email, mais sans réponse. J'ai essayé d'appeler la dame du service commercial, mais elle ne voulait pas me donner le temps de m'exprimer, prétendant qu'elle avait beaucoup d'appels. Je suis devenu un client qui dérange. Après plus de deux semaines de bataille, j'ai enfin obtenu un numéro de suivi du colis. Après cette mauvaise expérience, j'ai fait quelques recherches sur internet et j'ai trouvé beaucoup d'autres victimes qui ont vécu la même expérience avec cette entreprise. De plus, je n'ai trouvé aucune information ni sur le gérant légal ni d'adresse email professionnelle de cette entreprise, ce qui signifie qu'il est impossible de se plaindre à un niveau supérieur. La qualité des produits est irréprochable, mais le service après-vente est médiocre et les prix des pièces de rechange sont quatre fois plus chers que l'offre initiale. À ne pas recommander.

Pascal

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1.0ContrôléVérifié par facture

Publié le 01/07/2022 · À Baud, 56150

Pas sérieux Qui est qui et qui fait quoi. Je passe commande (portail coulissant + palissade) chez Le portail alu moins cher à Pont- Aven site de fabrication soit disant à Saint-Herblain, et je suis livré par la société Menuiprix à Quéven... Suite à un problème de conception sur le portail j'ai de gros problèmes à le résoudre, car la fabrication vient de Menuiprix à Quéven, mais le site commercial est Le portail alu moins cher qui feignent de se connaître. Après un avis défavorable de ma part pour ce portail, la commerciale très professionnelle lors de la prise de commande fût assez désagréable quand à la résolution de mon problème. Alors quand un autre problème survint lors de la pose de la palissade, palissade qui méritait, je l'avoue, un bon avis, (le dernier poteau avait un énorme trait de scie, erreur de fabrication, en plein milieu.) et je passe l'excédent de traverse d'une Long mais le manque d'une autre. Je réussis à contacter par mail la direction, Mr Colin, pour demander le remplacement de ce poteau inutilisable en SAV, mais à ce jour monsieur Colin n'a pas trouvé le temps de répondre à mes deux mails. Je reste donc avec une clôture où il manque le dernier tronçon. Que penser de ces sociétés ambigües Rien de bien sérieux pour ma part. C'est dommage car le rapport qualité prix pourrait être intéressant. Mais le SAV inexistant plombe la confiance. Si vous souhaitez du travail consciencieux avec suivi sérieux, passez votre chemin.