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GERMAINE CHRISTIAN
Fenetrier Portes-et-ouverturesSAINTE SAVINERecherches associées
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Bon de commande signée le 13/08/2024 -> chantier terminé 9 mois plus tard le 14/05/2025.
Prestation : recouvrement total (marche, contre marche, limons) + balustrades et main courantes inox.
A la signature du devis, on nous a promis : une prestation de qualité, une commande des matériaux dès la signature du devis pour ne pas avoir de retard…
1er Rendez-vous pris pour le 25/11/24, 3 jours avant l'intervention annulation du RDV motif : il manque les éléments inox.
2ème rendez-vous programmer fin janvier
au bout de 2 jours arrêt du chantier il manque toujours les éléments de la rampe. (ils le savaient avant de commencer mais ils ne nous ont rien dit) nous constatons des défauts (marches trop courtes -> trous bouchés au silicone, alignement de travers voir photos) qui seront corrigés par la suite. Si nous ne disions rien cela restait comme ça.
Etant donné que l’escalier a été recouvert on nous demande la moitié du solde alors qu'il manque les balustrades ( le devis indique bien un règlement du solde a réception de chantier, je refuse et on me dit que je suis de mauvaise fois ….)
Plusieurs relances par mail / sms de notre part
+ de 15 jours pour obtenir une réponse évasive :
ils auraient du mal à obtenir la marchandise du fournisseur ... nous sommes fin janvier 2025
Intervention du 25/03/25 la rampe est posée mais pas du tout adapté à notre escalier main courante beaucoup trop haute et pas réglementaire. Nouvelle arrêt et Nouvelle demande de règlement…
Pas de nouvelle pendant + d’un mois, nous rencontrons la commerciale lors d’une foire qui nous indique que la personne qui a commencé la pause ne reviendra pas terminer le chantier et elle non plus. Elle laisse son patron finir…
14/05/25 , pose des rampes et « finition », clairement on constate que la pose des balustrades n’est pas leur métier.
les rampes inox sont rayés, nous devons intervenir pour indiquer comment poser les éléments et les envoyer chez Bricomarché pour aller chercher des vis inox etc…
Mr C. nous a fait un geste de 150 euros pour le retard sur une facture totale de 8000 euros …. Trop gentil…