Les Demeures du Pastel - Constructeur de Maison Individuelle à 81600 Gaillac

Claire

·

0.5ContrôléVérifié par facture

le 20/10/2025 · À Azas, 31380, FR · Avis modifié par l'auteur 16/10/2025

Nous avons fait confiance, pour la seconde fois aux Demeures du Pastel pour notre projet de construction. Alors que tout s’était bien passé pour la construction précédente, force est de constater que les choses y ont bien changé maintenant, au grand détriment du client. Un véritable chantier catastrophe, à tous points de vue, impossible à résumer en quelques lignes, tant il y en a eu… Je ne rentrerai pas dans les détails, même si les deux gérants les connaissent très bien. Malfaçons notoires et répétées, valse d’artisans, 3 conducteurs de travaux différents, des plus-values à n’en plus finir, encore et encore…Des poteaux porteurs oubliés, des briques désolidarisées (rebouché au mastic 😲), un chaînage horizontal découpé à la disqueuse 😱, des dimensions non respectées... Tout un pan de mur détruit (car 5 fenêtres mal positionnées), piliers de terrasse tordus, porte d'entrée posée de travers... Un vide sanitaire rempli de champignons... Et j'en oublie tellement ! Une construction qui s’est étalée sur plus de 3 ans, sous une pression constante, et un chantier totalement hors de contrôle. Une inconsidération totale pour nous, clients 🤯 Sans compter certains intervenants odieux, méprisants, irrespectueux, voire menaçants. Au-delà du préjudice matériel, ce fut une véritable épreuve humaine et morale : la pire période de notre vie ! Pourtant, c’était notre 3ème construction, nous étions rodés à l’exercice. A ce jour, nous signalons un grave problème : une pompe à chaleur incapable de chauffer notre maison correctement. Précision faite, l’entreprise de plomberie/chauffagiste initialement prévue a été brutalement remplacée par la société MT CONFORT qui n’a pour autres que les mêmes dirigeants que ceux des Demeures du Pastel ! Ce qui est pourtant strictement interdit par la loi et de surcroit quand on ne vous laisse pas un autre choix. Une étude thermique, remise après plusieurs réclamations et (sous contrainte) plus d’1an après la réception du chantier, qui plus est, FAUSSE, ne tenant pas compte de certaines pièces pourtant bien chauffées en plancher chauffant. Nous démontrons ces erreurs aux dirigeants, preuves OFFICIELLES à l’appui (émanant du cabinet d’étude thermique), mais on nous rit au nez ! Près d’1 an que l’on nous promène sans solution, des RDV (de plus de 3h) totalement stériles, où l’on cherche à nous intimider et à nous endormir, et des lettres recommandées restées sans réponse. Préférant nous mettre en cause, et prétexter que nous n’avons pas à, je cite : « chauffer plus que 19°C » notre maison 😵 !!! Totalement lunaire et aberrant d’entendre un tel déni ! Alors que nous avons en notre possession l’étude du pré-dimensionnement du fabricant ATLANTIC, avec les valeurs réelles rectifiées, qui PROSCRIT clairement, la PAC 8Kw qui nous a été posée. En omettant de comptabiliser une bonne partie de la surface chauffée, nous avons donc à présent la certitude ETABLIE que les Demeures du Pastel ont commis une erreur de dimensionnement : la PAC posée n’est pas la bonne. Malgré cela, c’est toujours un refus d’évidence caractérisé de leur part alors que le chauffagiste initialement prévu avait de son côté bien dimensionné une PAC de 10 Kw. Incapables d’assumer leurs fautes, et surtout leur responsabilité en tant que constructeur ET installateur. Les gérants nous laissent ainsi, depuis Novembre 2023. Si vous souhaitez une construction pérenne, de qualité, bien encadrée, sans mauvaise surprise, ni malfaçon à outrance, dans un budget établi et respecté (un cumul de plus de 30.000€ de plus values diverses et variées nous concernant), surtout, évitez les Demeures du Pastel, c’est un vrai conseil.

Laurent et Charlène

·

5.0ContrôléVérifié par facture

le 05/09/2023 · À Rayssac, 81330

Les demeures du pastel, constructeur sérieux, de qualité et très professionnel avec qui nous avons pu réaliser notre maison. Un grand merci à Laura et Théo d'avoir été à notre écoute ainsi qu'à leur disponibilité et patience à notre égard et leurs précieux conseils. Une belle aventure, nous sommes ravis du rendu final !!!

Amandine

·

5.0ContrôléVérifié par facture

le 08/02/2023 · À Lisle-sur-Tarn, 81310

Notre projet de vie à 4 a pu prendre forme grâce à une équipe au point, à l'agence de Gaillac. Nous avons eu l'occasion d'apprécier l'efficacité commerciale et administrative de Céline tant comme le professionnalisme de Jean -Marc pour l'organisation des chantiers ainsi que la qualité des travaux des artisans. Sans oublier l'accueil agréable en agence et avec le sourire de Stéphanie

Veronique

·

5.0ContrôléVérifié par facture

le 18/07/2022 · À Cordes-sur-Ciel, 81170

Un service et un suivi impeccables avec un résultat épatant malgré un budget contenu ainsi que des contraintes techniques tenant à la déclivité du terrain. Un grand merci à Madame HESS, commerciale, et à Monsieur CASTAING, conducteur de travaux, pour leur suivi scrupuleux, ainsi qu'à Monsieur VERDES, gérant Des Demeures du Pastel, pour avoir engagé des frais d'étude de sol et de conception complète du projet avant même la signature du CCMI dont les conditions ont été respectées nonobstant la pandémie et les répercussions de la guerre en Ukraine sur le prix des matériaux. A recommander !

Benoît

·

5.0ContrôléVérifié par facture

le 27/01/2022 · À L'Union, 31240

Nous recommandons à 200% cette entreprise avec qui nous avons eu le bonheur de réaliser le projet d'une vie familiale heureuse et avec des espaces de vie correspondant parfaitement à nos attentes. J'ajoute même que pendant la construction, ils sont pro-actifs sur les problématiques qui peuvent se présenter aux clients en proposant immédiatement des solutions adaptées. Nous ne connaissions rien au domaine de la construction de maison individuelle et venions d'arriver sur la région toulousaine depuis 1 an... le hasard de la vie peut accomplir des miracles et occasionner de belles rencontres et amitiés ! Le gérant, M. Verdes, est une personne qui a une qualité de suivi client exceptionnelle, propose un véritable accompagnement et une excellente coordination avec les différentes corps de métier sur le chantier. En prime ses qualités humaines nous ont permis de développer des relations sincères et de confiance. Le relationnel est excellent avec tous les collaborateurs dont Mme Verdes pour tout le suivi administratif. Les demeures du Pastel ont su bâtir aussi bien notre maison mais aussi de vrai relations humaines ; ce n'est pas simplement une histoire de briques, de carrelage, placo... mais une belle aventure humaine ! et à notre époque il est très compliqué de pouvoir faire confiance en la nature humaine. Une dernière illustration de mes propos si cela est encore nécessaire, 6 ans après notre construction, M. Verdes se rend toujours disponible pour des questions sur d'autres projets d'aménagement ou des problèmes sav pour nous trouver des solutions malgré le temps même si les Demeures du Pastel ne sont pas concernés directement... ça c'est du service client qui vaut de l'or ! Je continue de recommander cette entreprise à des amis ou proches ayant un projet de construction à venir ; ne pas hésiter un instant. Bonne continuation à tous !

Christophe

·

4.5Contrôlé

le 25/11/2021 · À Labarthe-sur-Lèze, 31860

J'ai déjà eu l'occasion de faire plusieurs constructions de maisons individuelles et avec les Demeures du Pastel c'est ma meilleure expérience client: en terme de prise et de co-construction, le commercial m'a aidé à optimisé la maison que j'avais déjà imaginé. Le chiffrage était super compétitif. J'ai eu à faire à à deux conducteurs de travaux: suite à l'arrêt du premier et du retard pris sur le chantier, le projet a été repris directement par le gérant. C'est une personne qui a une qualité de suivi client exceptionnelle qui propose un véritable accompagnement et une excellente coordination avec les différentes corps de métier sur le chantier. Je les recommande sans hésitation et le relationnel y est excellent. J'ajoute même que pendant la construction, ils sont pro-actifs sur les problématiques qui peuvent se présenter aux clients en proposant immédiatement des solutions adaptées.

Éric

·

5.0Contrôlé

le 06/08/2021 · À Giroussens, 81500

Merci à toute l’équipe des demeures du Pastel avec une mention pour Audrey qui a su nous faire croire à notre projet de construction en respectant nos souhaits et notre budget, le tout avec grande compétence, disponibilité pour gérer mon stress et toujours de bonne humeur. Merci encore à Mr VERDES qui est un homme de parole, toujours présent et très compréhensif( et pourtant je lui ai souvent fait par de mes nombreuses angoisses !!!!) . Je suis très satisfait aussi de la suite car même après la réception des travaux qui date maintenant de 5 mois l’équipe est toujours là pour répondre aux questions ou à nos souhaits pour réaliser les travaux complémentaires. J’ai attendu avant de poster ce commentaire car je voulais voir la suite et franchement je recommande vivement cette entreprise. D’autant plus qu’infirmier de profession je suis toujours très exigeant, rigoureux et très soucieux des relations humaines.

Luisa

·

5.0ContrôléVérifié par facture

le 11/06/2021 · À Montans, 81600

J'ai récemment signé un CCMI avec Les Demeures du Pastel et nous en sommes au dépôt de permis. Je précise que je mène ce projet de construction seule avec un petit budget et grâce à Les Demeures du Pastel ce projet, qui pouvait se deviner périlleux, est, non seulement réalisable, mais va au-delà de mes expectatives, et cet accompagnement me rend la vie tellement plus simple! Je suis totalement en confiance, nos échanges sont sincères: on m'a mis le holà sur des choses que j'ai idéalisées mais incompatibles avec le projet tout en me proposant des alternatives, et d'un autre côté on a pu me proposer des solutions bien meilleures que ce que je n'aurais pu penser prétendre. On m'écoute, on me conseille, on me guide, alors je me corrige - non, je ne suis pas seule finalement, et je suis certaine d'avoir fait le bon choix. J'ai hâte de passer à l'étape suivante! Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et en particulier à Mme Hess qui a su me comprendre et m'accompagne depuis le début de façon irréprochable. Merci.

Christine et Claude

·

5.0ContrôléVérifié par facture

le 12/04/2021 · À Saint-Julien-du-Puy, 81440

Nous sommes satisfaits de la collaboration avec les demeures du Pastel. Nous avons subi les deux confinements du début et fin d'année, et malgré tout le chantier a pris son rythme de croisière, et notre chef de chantier nous a bien mené les travaux, merci à lui. Dans cette entreprise chacun est à sa place et chacun rempli son rôle à la lettre, une vraie chaine complémentaire où aucun maillon n'altère le déroulement des choses. Le personnel est très gentil, serviable et très réactif.(des attentions de bienvenues vous sont réservées, café et chocolats). Ils sont toujours prêts à être disponibles pour gommer toutes les imperfections qu'il peut y avoir, entre les artisans qui interviennent sur la construction de votre maison. La livraison de notre nouvelle demeure a été faite dans les temps. Nous remercions donc les conducteurs de travaux, toujours à notre écoute et efficaces, ainsi que Céline H. pour sa gentillesse sa bienveillance, et son coté professionnel poussé à l'extrême, c'est une perle… Nous recommandons les demeures du Pastel, sans hésiter, et remercions toute l'équipe, y compris Mr VERDES avec qui nous avons eu l'occasion de quelques échanges positifs.

Melissa et Thibaut

·

5.0ContrôléVérifié par facture

le 12/04/2021 · À Castanet, 81150

Un grand merci à Mr DISSANE et Mr OLIVA des demeures du pastel qui ont parfaitement réalisé notre projet sans aucun problème. Mr OLIVA, le commercial est réactif, professionnel, à l'écoute et très gentil. Mr DISSANE, le maître de chantier est aussi réactif, professionnel et sympathique. Il a été également de très bon conseil tout au long de la construction. Il a une très bonne équipe d'artisan! Encore un grand merci ! Je recommande ce constructeur !