L'Ouverture - Fenêtres et Portes à 13011 Marseille 11

mathieu

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1.0ContrôléVérifié par facture

le 12/07/2023 · À Marseille 09, 13009

Très mauvaise expérience, 3 ans que l’on nous mène en bateau… Changement de la fenêtre de la chambre de notre fils, aucune étanchéité sonore ni thermique ! Voilà 2 hivers que nous sommes obligés de chauffer à fond la chambre de notre fils pour éviter qu’il s’enrhume… l’air passe de partout, les mesures n’ont pas été prises correctement et les deux panneaux ne ferment pas correctement, de plus 3 trous dans la structure qui n’ont pas lieu d’être laissent passer l’air froid l’hiver et chaud l’été, juste incroyable… Et ne parlons pas de la baie vitrée du salon, nous n’en parlons même plus tellement nous sommes dégoûtés de ces malfaçons et le SAV inexistant… Suite à un recommandé il y a 9 mois maintenant et 2/3 appels téléphoniques rien ne se passe… À éviter

MC

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5.0Contrôlé

le 18/11/2021 · À 13004

J'ai fait intervenir la société L'Ouverture pour la motorisation et la réparation d'un volet. Je suis très satisfait.

Franck

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5.0Contrôlé

le 17/10/2021 · À Allauch, 13190

Les travaux qui ont été réalisés sont pour le changement des fenêtres chez moi. Ma propriétaire est tombée sur cette société et elle est ensuite venue faire les travaux. Les nouvelles fenêtres sont en PVC double vitrage. La pose est propre, ils ont été appliqués, professionnels et sérieux. C'était parfait. Je peux tout à fait la recommander.

Véronique

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5.0Contrôlé

le 09/10/2021 · À Marseille 13, 13013

Les travaux que j'ai eu se sont bien déroulés, c'était pour la création d'une pergola bioclimatique. Je suis contente de la prestation et des matériaux. C'est neuf donc pour le moment je n'ai aucun problème, on verra à l'usure. En tout cas les délais ont été tenus, ils ont été appliqués, efficaces et réactifs sur le chantier. J'ai aussi eu les stores, mais là, ça a été un peu long, car ils ne recevaient pas les toiles. Je l'ai connue un peu par hasard cette entreprise lors d'une recherche, ce qui est pratique, c'est qu'elle est juste à côté de chez moi. Bien que je l'ai déjà fait, je peux tout à fait la recommander.

Nicolas

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5.0Contrôlé

le 09/10/2021 · À Marseille 12, 13012

Je me suis adressé à cette société pour le remplacement de ma porte d'entrée par une porte d'entrée en alu. Elle était déjà intervenue chez moi et j'avais été satisfait. Très bon relationnel avec l'ensemble du personnel. Je suis très content de cette prestation et le chantier était très propre.

Adélie

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5.0Contrôlé

le 09/10/2021 · À Aix-en-Provence, 13100

Les travaux que j'ai eu sont pour l'installation des fenêtres en bois avec un double vitrage. Je suis locataire du logement et ce sont mes propriétaires qui ont fait la recherche. Pour ma part, j'en suis tout de même satisfaite, également de la qualité des travaux, je n'ai eu aucun problème et je peux donc conseiller la société L'Ouverture.

France

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2.0Contrôlé

le 13/09/2021 · À Marseille 04, 13004

J'ai eu affaire à la société pour mon père qui est locataire de son habitation. Ils sont venus au départ pour changer une fenêtre et enfin de compte on s'est retrouvé avec un volet roulant cassé. Ça a duré, ils ont mis du temps, sont venus plusieurs fois et ensuite, j'ai crié, car ça prenait beaucoup de temps. Après quand on appelle, il n'y a pas de souci, ils sont très gentils, mais le suivi est compliqué et il y a un problème de communication.

Réponse de L'Ouverture le 01/10/2021

Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques. Nous nous permettons alors de vous répondre afin de mieux vous expliquer et de clarifier la situation. Nous avons effectivement remplacé une fenêtre dans le logement de votre papa qui est locataire bailleur. Suite à cette intervention, un volet roulant est tombé en panne, mais ce volet roulant n'était pas du tout rattaché et concerné par notre première intervention. Notre commercial s'est alors déplacé rapidement, dès lors que nous avons été informés de cette panne. Le jour où notre commercial était sur place pour voir le volet roulant, le tablier est tombé, obstruant la baie. Etant donné le tracas que cela causait pour votre papa qui est âgé de 94 ans, notre commercial a alors immédiatement appelé un conducteur de travaux qui est venu le jour même, afin de mettre le volet roulant en situation de confort. Nous avons réagi de cette façon afin de solutionner ce problème rapidement, bien que nous n'ayons eu aucun accord de l'agence de location de votre papa. Votre papa n'est donc resté "dans le noir" que quelques heures. La panne du volet roulant est due à la vétusté de celui-ci. Encore une fois, à l'issue de notre intervention de mise en confort, nous avons agi rapidement en envoyant, le jour même, le devis pour le volet roulant à l'agence. L'agence à également répondu favorablement de suite. Nous avons alors mis le volet roulant en commande. Ce volet roulant étant un produit sur mesures, il faut tenir compte du délai de fabrication, plus des difficultés d'approvisionnement que nous rencontrons en cette période. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée à votre papa, mais nous ne pouvons pas en être tenu responsable. Le volet roulant était très vieux et nos équipes ont réagi au mieux et au plus vite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir répondu à notre sollicitation d'avis et de nous avoir informés de votre point de vue. C'est grâce à des avis comme le votre que nous nous améliorons. Sachez que la satisfaction de nos clients est la principale de nos préoccupations et que nous faisons notre possible pour garantir un service de qualité et de proximité depuis la prise de contact jusqu'à la pose.

Patricia

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4.0Contrôlé

le 11/09/2021 · À Marseille 12, 13012

Avec la société L'Ouverture j'ai pu avoir le changement du moteur d'un volet. J'ai connu cette entreprise, car elle est déjà intervenue dans une autre maison que nous possédons. Elle a été réactive et le travail est satisfaisant , il a été bien fait. Après pour recevoir le moteur, ça a été un peu plus long. C'est un souci d'approvisionnement. La société qui est venue est bien, le technicien est efficace, compétent, je peux donc recommander l'entreprise.

Bob

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5.0Contrôlé

le 11/09/2021 · À Marseille 09, 13009

Les travaux se sont bien passés, c'était pour la pose de volets roulants électriques en PVC. Le travail a été fait rapidement, c'est très bien et les délais ont été tenus. Tout est parfait et tout a été respecté, que ce soit le commercial ou l'entreprise elle-même. C'est ce que j'attendais, livraison très correcte aussi et poseurs très bien. Je n'ai rien à signaler.

Julia

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5.0Contrôlé

le 09/09/2021 · À Aix-en-Provence, 13090

Travaux très bien réalisés. Techniciens ponctuels et bien organisés. Un travail très sérieux.