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Le dernier avis
le 15/05/2025
LAURENTLa société L'incandescent a, dans un premier temps, été très à l'écoute et disponible avant la pose du poêle à granulés. Un technicien est passé pour l'entretien annuel et, pris par le temps, il a endommagé la porte de ce poêle qui était encore sous garantie. Nous avons pris contact avec la société pour exposer le problème qui, pour le coup, a mis du temps à nous répondre et qui nous a offert pour seule solution de repeindre la partie abîmée, ce qui n'a rien changé au coup porté sur la porte. Je considère que le technicien étant en cause et l'appareil sous garantie, le poêle aurait dû être changé. Gros manque relationnel et de professionnalisme.
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