INSTITUT DE LA PISCINE - Piscines à 37170 Chambray-lès-Tours

PHILIPPE

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4.0Contrôlé

le 16/10/2024 · À VOUVRAY, 37210

Je suis client chez eux depuis deux ans et j'ai un contrat de maintenance. Ils ont récemment pris en charge l'entretien de ma piscine ainsi que son hivernage. C'est une entreprise sérieuse, dotée d'une équipe professionnelle. Les prestations sont toujours réalisées rapidement et efficacement. Le seul bémol est qu'il y a un problème lors de la facturation et des soucis administratifs. Il y a besoin d'une vérification.

Réponse de INSTITUT DE LA PISCINE le 05/11/2024

Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre société. Nos équipes sont attentives à apporter un travail professionnel à nos clients. Nous prenons note également de vos remarques concernant la facturation et vous informons faire le nécessaire pour vous satisfaire lors de nos prochaines interventions. Bien cordialement. Le service clients INSTITUT DE LA PISCINE

HERVE

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5.0Contrôlé

le 11/10/2024 · À LUYNES, 37230

Cette entreprise est déjà intervenue chez moi à plusieurs reprises, ce qui me donne une grande confiance en leurs services. Ils s'occupent de l'entretien de ma piscine deux fois par an depuis quelques années, et tout se passe toujours à merveille. Les délais sont systématiquement respectés, et les techniciens sont à la fois compétents et agréables.

Réponse de INSTITUT DE LA PISCINE le 05/11/2024

Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que les services proposés et réalisés par nos équipes vous conviennent. A bientôt. Le service clients INSTITUT DE LA PISCINE

GUILLAUME

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5.0Contrôlé

le 08/10/2024 · À LUYNES, 37230

Ils ont réparé la panne de la pompe à chaleur de ma piscine. La prestation a été rapide et efficace. Les délais d'intervention ont été respectés, et les techniciens m'ont fourni d'excellentes explications. Je suis très satisfait du service.

Réponse de INSTITUT DE LA PISCINE le 05/11/2024

Monsieur, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service rapide et l'écoute de notre personnel. Nous mettons un point d'honneur à répondre aux demandes de nos clients de manière efficace et à leur fournir les explications dont ils ont besoin. Merci pour votre confiance ! Le service clients INSTITUT DE LA PISCINE

Matt

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 09/11/2023 · À Tours, 37000, FR · Modifié le 09/11/2023

Équipement piscine 6,00X 2,50 Réalisé entre le 23 Mars 2023 et le 31 Juillet 2023. Entreprise Familiale qui a su s'entourer de prestataires de qualité. On se sent trés bien conseillé et bien accompagné: le planning est respecté, le cadre est respecté, le budget est respecté et la finition est à la hauteur de nos attentes. Merci à Eliott, Jean-Charles, Vincent, Pédro, Gilles ...‘’’

Jean-Christophe

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2.0ContrôléVérifié par facture

le 13/06/2023 · À Notre-Dame-d'Oé, 37390

DELAIS et CONSEIL déplorables Bonjour, Depuis six ans, j'ai fait travailler plusieurs fois cette entreprise, pour refaire la circulation, réparer une fuite, installer une nouvelle pompe … Le tout pour presque 10 000 €. Si la qualité du travail est convenable, le conseil et les délais sont déplorables. Cette année, ils m’ont fait la totale : DEFAUT DE CONSEIL : J'ai fait le choix de maintenir la piscine moi-même et le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils font tout pour me rendre la vie Impossible : défaut de conseil, rétention d'information, contrôle de la qualité de l'eau insuffisants (ils se contentent du PH, du chlore voire du sel en oubliant l’Alcalinité (TAC) et le stabilisant incontournables en début de saison). J’y ai balancé des bidons entiers de chlore choc qui disparaissait en 1 journée sans comprendre pourquoi … il est préférable d’accorder sa confiance à des gens compétents et transparents … c’est finalement avec YouTube que j’ai tout compris … Il ne faudra pas qu’ils se plaignent si les clients achètent désormais les produits sur internet ou en grande surface ! ILS VENDENT DES ÉQUIPEMENTS SURDIMENSIONNÉS ET PAS TOUJOURS COMPATIBLES ENTRE EUX : Après m'avoir installé un filtre à verre puis une pompe à débit variable, ils m'ont fait un devis cette année pour un électrolyseur, mais je me suis rendu compte que celui-ci n’acceptait pas plus de 10 m³/h alors que la pompe peut débiter jusqu’à 31 m³/h (pompe par ailleurs largement surdimensionnée pour mon bassin de 50 m³). Cela fait deux mois que je leur ai demandé un avis technique sur le sujet, et après X relances téléphoniques, SMS, mails, je n'ai aucune réponse, sinon un “on demande aux techniciens et on vous rappelle”. En se déplaçant au magasin, il est rare de tomber sur un vendeur compétent. Le 1er m’a même raconté avec beaucoup d’assurance que dans un tuyau de 50mm de diamètre, la loi d’eau fait que le débit ne peut jamais dépasser 8 m³/h. Foutaise (heureusement pour les Pompiers que c’est faux) ! Je leur ai également démontré que leurs appareils de mesure n'étaient pas fiables, ce qui est quand même gênant, surtout quand on fait payer dix euros le test pour se faire dire le Jour 1 “il faut rajouter du stabilisant” et le jour 5 “il faut vider 30% de votre piscine car il y a trop de stabilisant” !! A ce jour, toujours pas de réponse, la piscine est pleine de sel qui ne sert à rien et je traite au chlore lent non stabilisé en attendant de remettre tout cela en route, mais ce ne sera certainement pas avec eux. Bref, je dépenserai désormais mon argent ailleurs.

Armel

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4.5ContrôléVérifié par facture

le 23/03/2023 · À Saint-Antoine-du-Rocher, 37360

Super travail avec un chef d'orchestre à l'écoute trouvant les mots et le temps de nous accompagner dans ce projet qui fait plaisir à toute la famille. Une piscine réussie dans les délais avec des équipes performantes et travaillant dans la bonne humeur Merci Teddy L