GROUPE SOLUTION ECO ENERGIE - Chauffage Climatisation à 75012 Paris 12

Cathy

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0.5ContrôléVérifié par facture

Publié le 17/10/2022 · À Blacourt, 60650

Installation d'une PAC pour 15000euros. 3 mois de fonctionnement et depuis inutilisable. Pour faire intervenir S2E c'est le parcours du combattant. Ils ignorent vos mails, vos appels. Ils n'honorent pas les rendez vous et ne viennent pas sans même prévenir ou alors ils annulent la veille pour le lendemain. Si bien que de février 2021 à juillet 2022 ils ne sont jamais intervenus. Du coup pas de chauffage l'hiver dernier... Cependant, entre septembre 2021 et août 2022 il y a eu 5 interventions tout de même (à force d'insistance) et aucune n'a été durable. L'entreprise refuse de communiquer les rapports d'intervention, refuse de donner les coordonnées de leur médiateur référant (rien n'est noté dans le contrat). A chaque fois ils trouvent des excuses, font des promesses, bref ça parle beaucoup. Si la compétence pouvait être du même niveau ils seraient exceptionnellement performants... Ils refusent de faire intervenir le SAV De Dietrich si bien que je les ai contacté et une expertise a révélé que l'installation est mauvaise mais naturellement H2E n'assume pas et joue la montre, l'usure, peut être jusqu'à la fermeture de leur entreprise une fois que les caisses seront bien pleine. Malheureusement j'ai fait confiance, cherchez sur le net les avis et vous verrez je ne suis pas un cas isolé malheureusement... Les photos sont limitées mais admirez les finitions... comme ils disent "mettez du ciment et on verra plus rien" ou "un peu de mousse expansive et c'est rebouché". Car sachez que la petite fourniture c'est a vous de fournir... Nous ne devons pas avoir la même définition du service après vente et de la notion de travail bien fait... Nous verrons ce que la DGCCRF et DDPP penserons tout cela...