CLAIR AZUR - Piscines à 33127 Saint-Jean-d'Illac

alain

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0.0ContrôléVérifié par facture

le 09/05/2022 · À Saint-Laurent-du-Var, 06700 · Modifié le 09/05/2022

trés mauvaise entreprise, commerciaux de mauvaise foi, matériel pourri, sav nul, prix bien au dessus du marché, à éviter absolument j'ai acheté un spa en 2008 à clairazur car c'était le rêve de mon épouse qui a mis dans l'opération plus d'un an de salaire et qui a choisi clairazur qui se targuait, pour justifier de tarifs supèrieurs aux autres, d'une qualité de matèriel avec lequel nous serions, selon leur expression &tranquilles à minima 20 ans&.... cela nous a coûté 14 000 € car celui que nous avions choisi pour 12 ke et pour lequel nous avions versé un chèque de réservation de 5 ke n'a plus été disponible à peine notre chèque encaissé... aprés quelques petits incidents, tant à la livraison que dés les premières années, en2012, soit à peine 4 ans aprés l'achat, une pompe a lâché, ce qui nos a coûté 800 € plus diverses interventions chacune espacée de 3 semaines (délai incompressible entre chaque intervention chez clairazur...) car le technicien ayant changé la pompe a laissé une fuite, ce qui a abimé autre chose que nous avons dû également changer à nos frais, bien sûr, en attendant 3 semaines encore.... Enfin, en septembre 2021, le spa a eu une fuite, les techniciens sont venus réparer, nous avons encore payé. leur intervention n'a pas fonctionné, j'ai dû rappeler et attendre de nouveau 3 semaines, ils sont venus plusieurs fois entre octobre 2021 et février 2022 puis ont fini par me proposer de réparer sans garantie pour 5 ke ou de leur reprendre un nouveau spa à 15000 €, ou de procéder à l'enlèvement pour 1 ke. j'ai écrit à la direction de clairazur pour leur demander de prendre en charge une partie des travaux, ils ne m'ont même pas répondu... ils m'ont envoyé 2 intérimaires avant hier qui l'ont découpé et amené à la déchetterie... clairazur pour moi, c'est triple 0. 0 qualité, 0 conseil, 0 sav...

JeanFrancois

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1.0ContrôléVérifié par facture

le 25/04/2018 · À Vaison-la-Romaine, 84110

Pose d'un spa par cette entreprise lamentable (je ne critique pas la qualité du produit) mais le service après vente déplorable/exécrable.... REPONSE DU PROFESSIONNEL Bonjour, Navré de lire votre commentaire mais ravi de constater que l'équipement vous satisfait. Nous entrons en haute saison et les délais d'intervention peuvent parfois s'allonger selon les régions. En revanche, nous constatons dans votre dossier que vous n’étiez pas disponible au mois de mai ce qui explique un RDV fixé au 29 mai. Pour rappel, nous accordons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients, n’hésitez donc pas à contacter notre Service Client au 0800 333 233 (touche 2) pour toute demande de précision. Bonne journée.