CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS - Chauffage Climatisation à 63530 Volvic

Nicola

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1.5ContrôléVérifié par facture

le 27/02/2024 · À Saint-Victor-Montvianeix, 63550, FR

Le travaux bien fait mais le poele est en panne, fissuré de vitre qui nest pas normal! 5 emails envoyé pour SAV mais aucun reponse que je ne trouve pas normal. C'est hiver est j'ai besoin de utiliser mon poele.

Robert

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2.0Contrôlé

le 12/05/2022 · À Saint-Priest-des-Champs, 63640

J'ai eu affaire à cette entreprise pour l'installation d'un poêle de masse. Les travaux ont bien été effectués, toutefois, j'ai contacté le SAV pour un problème avec une brique qui dépassé et on s'est presque fait jeter par l'accueil et la personne ne s'est pas présentée. Un mois après l'installation nous les avons contactés et depuis décembre nous sommes en attente. En dehors de ça, nous sommes très contents de notre achat.

Michel

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4.5Contrôlé

le 27/04/2022 · À Courpière, 63120

J'ai eu affaire à cette entreprise pour des travaux de cheminées. Les travaux se sont bien déroulés, rapidement et le chantier était organisé et propre, il a été nettoyé. C'est une société en qui j'ai confiance, j'ai déjà pu travailler avec elle plusieurs fois pour la pose des poêles et maintenant, je la recommande.

Alexandre

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5.0Contrôlé

le 14/04/2022 · À Fernoël, 63620 · Modifié le 14/04/2022

Nous avons fait appel a la société ARNAUD & FILS pour la pose d'un poêle de masse TULIKIVI, et nous en sommes ravies. Il nous convient parfaitement autant en efficacité qu'en esthétisme, il est magnifique. Personnel accueillant, à l'écoute, de très bons conseils et très efficace . Je recommande donc cette entreprise.

A

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3.5Contrôlé

le 26/06/2021 · À Volvic, 63530

La société CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS est intervenue à mon domicile pour la pose d'un poêle de masse. Le commercial a été de très bon conseil et à l'écoute de mon projet. Les techniciens ont été efficaces, méticuleux et professionnels. Je suis satisfait de mon poêle. J'ai choisi cette entreprise, car elle proposait un type de poêle en particulier. Le seul point négatif est le côté administratif en effet, je suis insatisfait pour le montage de mon dossier d'aide, les délais pour obtenir les documents officiels ont été trop longs et je suis donc passé à côté de ma prime renov.

Réponse de CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS le 24/06/2021

Merci pour votre commentaire quand même plutôt positif. Je suis vraiment désolé et même contrarié de cette situation. En effet, j'ai volontairement attendu pour facturer le chantier sachant que j'étais dans l'attente du renouvellement de ma qualification RGE établit par l'organisme Qualit'EnR qui a mit plus de trois mois pour traiter mon dossier de renouvellement RGE et que sans cette qualification vous ne pouviez pas prétendre aux aides. En revanche, ce que je ne comprends pas, c'est que vous êtes le seul à me faire ce retour alors que tous les chantiers éligibles à ma prime rénov effectués durant cette période n'ont pas été facturés de la même façon que pour vous. Encore une fois vous m'en voyez vraiment désolé. A l'avenir je vais essayer d'anticiper ce délais de traitement. Mr ARNAUD

Jonathan

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5.0ContrôléVérifié par facture

le 24/06/2021 · À Saint-Georges-de-Mons, 63780

La société Arnaud et fils nous ont installée un poêle à buche. Nous avons été très bien conseillé, artisan très professionnel, mention spéciale pour l'ouvrier qui a fait l'installation, travail très propre et très pro.

A

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5.0Contrôlé

le 23/06/2021 · À Volvic, 63530

J'ai pris contact avec la société CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS pour la fourniture et la pose d'un poêle à bois, les travaux se sont très bien passés, les techniciens ont été très sérieux. Je suis ravi de la prestation et je la recommande sans hésiter.

Luc

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5.0Contrôlé

le 23/06/2021 · À Volvic, 63530

La société CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS est intervenue à mon domicile pour la pose d'un insert avec habillage d'une cheminée. Le commercial m'a très bien aiguillé dans le choix du produit. Les intervenants ont réalisé un travail d'excellente qualité, ils ont été sérieux et organisés. Je recommande sans hésiter CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS.

Jocelyn et Chantal

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2.0Contrôlé

le 30/05/2021 · À Volvic, 63530

Nous avions fait venir cette entreprise pour qu'elle refasse l'installation de l'insert à foyer fermé dans la cheminée. Franchement, le travail a été un peu compliqué, effectivement nous n'avions pas eu d’esquisse et de ce fait il a fallu reprendre des choses car ça n'allait pas. En fin de compte c'est convenable, mais aussi je précise que le patron s'est déplacé et que là encore il y a eu quelques soucis, notamment sur les finitions encore. Nous avons perdu aussi le certificat d'économie à cause de ces problèmes, la seule chose que l'on souligne c'est l'ouvrier qui a fait le travail, il a été super.

Réponse de CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS le 23/06/2021

Madame, Monsieur, Honnêtement, Quand un de mes techniciens est intervenu chez vous, vous disiez de l'autre technicien qu'il était pas bon . Quand je suis venu chez vous là c'était les deux qui étaient mauvais et pire qu'ils n'étaient pas à la hauteur de la réputation de l'entreprise (ce sont vos paroles). Alors quoi répondre à cela... Nous sommes revenus reprendre ce qui vous ne convenez pas et à la suite de ça vous avez signé le PV de réception de travaux sans réserves et aviez l'air satisfait de la 2ème copie rendue. Bien-sûr sans plus value sur la facture par rapport à la commande initiale. Et de là à dire que des détails de finition fond perdre la prime CEE (j'étais pas au courant).

Xavier

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2.0Contrôlé

le 20/05/2021 · À Volvic, 63530

La société CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS est intervenue à mon domicile pour la pose d'un poêle à bois. Le commercial a été de très bon conseil pour le choix du poêle et le technicien était très sérieux et efficace. Néanmoins le Service après-vente n'est pas assuré en effet, mon poêle est en panne, le thermo contacteur ne fonctionne plus et je n'ai aucune réponse de la part de la société malgré mes nombreuses relances. Je suis insatisfait du SAV. De plus lors de l'installation, je n'ai eu aucune information des possibles aides.

Réponse de CHEMINEES SUR MESURE ARNAUD ET FILS le 18/05/2021

Bonjour Monsieur, il est vrai que nous ne sommes pas les meilleurs pour le SAV et veuillez nous en excuser, on cherche chaque jour de s'améliorer mais on reste une entreprise artisanale avec les moyens d'une entreprise artisanale. Pour autant il y a une personne qui répond aux appels et nous n'avons pas de traces de vos appels ou messages. Alors, on n'est pas parfait car nous n'avons pas encore de standard dédié aux SAV à la manière des grosses entreprises. Nous avons un seul et unique numéro de téléphone depuis 35 ans :le 04 73 33 66 25. Pour ce qui est des aides, il n'y avait pas d'aides pour les résidences secondaires à ma connaissance. Nous prenons en compte votre avis et vous remercions pour cela. Nous essayons chaque jour de nous améliorer et en cela votre avis nous aide. Bien Cordialement.