Cheminées & Cuisines Philippe - Poêle Cheminées Insert à 45770 SARAN

Claire

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5.0Contrôlé

le 19/12/2025 · À Saran, 45770, FR

Pose d'un poêle à granulés. Efficace, de bons conseils, respectueux Très contente du résultat.

Christian

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2.5Contrôlé

le 09/12/2025 · À Neuville-aux-Bois, 45170, FR

La pose de notre poêle par les techniciens, qui est intervenue en juillet 2025, s’est bien passée. La mise en route par un technicien a eu lieu en septembre 2025. Depuis la mise en fonctionnement, l’appareil fait du bruit strident au début et à la fin du cycle pendant un certain temps. Nous avons alerté de suite par téléphone les Cheminées Philippe qui ont fait intervenir de nouveau un technicien, mais le problème persiste. En octobre 2025, nous avons eu le commercial au téléphone pour lui signaler et il nous a dit directement de voir encore avec un technicien. (Aucune nouvelle de sa part depuis). Par conséquent, nous avons appelé la société pour une intervention (personne du standard pas très accueillante) qui nous a même indiqué de désactiver le nettoyage automatique du brasier afin qu’il n’y ait plus de bruit et du coup de nettoyer manuellement le brasier à chaque utilisation. Pourquoi acheter un poêle à ce prix si l’on ne peut pas l’utiliser correctement et qu’il dysfonctionne. Un technicien est revenu fin octobre 2025 sans résoudre le problème de bruit, persistant à ce jour. Aucune réponse sérieuse et aucune autre proposition, suivi décevant du service client. Très déçu (pour un achat local).

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 19/12/2025

Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux de constater que l'installation réalisée vous convient. Concernant le bruit constaté sur votre appareil, il s'agit en effet, comme indiqué par nos techniciens lors de leurs passages, du système dit "auto-nettoyant" du brasier de votre appareil. L'unique solution proposée par le fabricant, dans le cas où le bruit dérangerait les clients, c'est de désactiver le système "auto-nettoyant". Le système "auto-nettoyant" de votre appareil à granules nécessite tout de même un entretien quotidien et un nettoyage manuel par vos soins. Le nettoyage du brasier, de façon manuelle, peut être effectué 3 à 4 fois par semaine, un nettoyage après chaque utilisation n'est pas nécessaire. La désactivation du système "auto-nettoyant" de votre brasier n'empêche en aucun cas le bon fonctionnement de l'appareil. Nous sommes navrés pour le manque de suivi et de sérieux que vous avez ressenti, malgré nos deux interventions réalisées dans les plus brefs délais après vos appels téléphoniques. Nous restons à votre disposition. Toute l'Équipe PHILIPPE vous souhaite une bonne journée, et de belles fêtes de fin d'année.

Ludovic

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4.0Contrôlé

le 30/11/2025 · À Oinville-Saint-Liphard, 28310

Suite à des recommandations, j'ai confié à l'entreprise Cheminées & Cuisines Philippe l'installation de mon poêle à granulés PALAZZETTI. Les délais ont pris du retard, dû à la commande et à la livraison du poêle. Néanmoins, je reste totalement satisfait du travail effectué par les techniciens et de la qualité du poêle.

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 04/12/2025

Bonjour Ludovic, Merci pour votre compréhension face au retard de livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail de nos techniciens et de la qualité du poêle. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe.

V

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5.0Contrôlé

le 27/11/2025 · À Saran, 45770

J'ai demandé l'intervention de la société Cheminées & Cuisines Philippe après avoir consulté leurs avis positifs sur Internet. Ils sont intervenus pour l'installation d'un insert à bois. Leur équipe est intervenue rapidement et s'est montrée arrangeante. Je suis très content du rendu final.

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 04/12/2025

Bonjour V, Nous sommes ravis que l'installation de votre insert à bois vous ait satisfait. Votre contentement est notre priorité. Merci pour votre confiance. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe.

Franck

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5.0Contrôlé

le 25/11/2025 · À Lumeau, 28140, FR

Pose d'un poêle à granulés Tout c'est bien passé et parfaitement exécuté

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 04/12/2025

Bonjour Franck, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'installation du poêle à granulés se soit bien déroulée. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe.

AUDE

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5.0Contrôlé

le 23/11/2025 · À Saint-Jean-de-Braye, 45800 · Avis modifié par l'auteur 27/11/2025

Après avoir comparé plusieurs offres, j'ai retenu la société Cheminées & Cuisines Philippe, car leur proposition était la plus adapté à notre style de vie. Le commercial est resté présent pendant la durée de notre commande en répondant à nos nombreuses questions. Ils ont installé un poêle à granulés PALAZZETTI doté de son application de pilotage à distance. Je suis pleinement satisfait de cette nouvelle acquisition.

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 27/11/2025

Bonjour AUDE, Nous sommes ravis d'apprendre que votre poêle à granulés vous satisfait pleinement. Votre reconnaissance est une grande motivation pour notre équipe. Merci pour votre confiance. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe

JEAN MICHEL

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4.5Contrôlé

le 19/11/2025 · À Chilleurs-aux-Bois, 45170

C'est la première fois que je fais appel à la société Cheminées & Cuisines Philippe. Ils sont venus m'installer mon insert à bois. L'installation a été réalisée rapidement par une équipe qui a pris soin de tout nettoyer une fois terminé. Ma satisfaction est totale.

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 20/11/2025

Bonjour, Nous sommes ravis que l'installation de votre insert ait répondu à vos attentes et que notre équipe ait su vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe

Patrick

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2.0Contrôlé

le 19/11/2025 · À Ouzouer-le-Marché, 41240, FR

Pose d'un insert à granulés dans une cheminée existante.

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 20/11/2025

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez choisi nos services pour l'installation de votre insert à granulés. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe.

Joel

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5.0Contrôlé

le 17/11/2025 · À Saint-Hilaire-Saint-Mesmin, 45160, FR

Dépose d'une cheminée , reprise murale pour installation d'un poele a pellets. Travaux réalisés avec professionnalisme et propreté

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 20/11/2025

Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre professionnalisme et la propreté des travaux de votre poêle à pellets. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe.

MARION

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5.0Contrôlé

le 09/11/2025 · À Ouzouer-sur-Loire, 45570

Nous avons confié à l'entreprise Cheminées & Cuisines Philippe, découverte sur internet, l'installation d'un insert à bois dans une cheminée de leur propre gamme. Le commercial s'est montré de très bon conseil et nous a apporté toutes les précisions nécessaires pour valider notre choix. L'installation a été effectuée rapidement. Nous sommes pleinement satisfaits du rendu final.

Réponse de Cheminées & Cuisines Philippe le 07/11/2025

Bonjour MARION, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'installation de votre insert à bois. Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Cordialement, Cheminées & Cuisines Philippe