Aéré Famille Kummer - Chauffage Climatisation à 68170 Rixheim

Sylvain

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0.5ContrôléVérifié par facture

le 18/09/2024 · À Habsheim, 68440, FR

Bonjour, attention à cette société ! Nous avons fait réaliser une installation d'une chaudière électrique et d'un chauffe-eau thermodynamique il y a 2 ans, pour un montant de près de 10000 €. Nous avons eu un soucis d'eau chaude en plein hiver pour lequel le technicien est intervenu plusieurs fois, sans résultat, en incriminant l'installation de la tuyauterie (inversion eau chaude/eau froide). L'entreprise nous a produit une facture, sans nous apporter de solution: ils trouvent normal de facturer parce qu'ils n'ont pas installer les conduits. Il n'y avait pas de mauvaise installation, simplement un mitigeur sur lequel il fallait installer 2 clapets anti-retour à 30 € ! Sa gérante ne comprend pas que nous aurions bien sur payé leur facture s'ils nous avaient dépanné ! Qu'est-ce qu'elle ne comprends pas la dame ? En fait la base du problème n'est pas une mauvaise installation, c'est juste une méconnaissance technique de leur part ! Nous avons eu un autre soucis sur la chaudière électrique GALLIX: attention à la qualité ! 1er hiver, très bien; 2ème hiver, problème de pompe (pas de chauffage); nous venons de la mettre en route, elle reproduit le même soucis; la garantie (2 ans est passée): ils nous laissent tomber...la belle affaire ! Nous n'avons pas de chauffage et avons une fille qui est en fauteuil roulant: merci pour votre bienveillance MME K, et recyclez vous pour éviter de mettre d'autres clients dans l'embarras !

Réponse de Aéré Famille Kummer le 23/09/2024

Il n'y avait pas de mauvaise installation, simplement un mitigeur sur lequel il fallait installer 2 clapets anti-retour à 30 € ! » Tout est dit dans cette phrase. Le problème venait bien de votre installation de plomberie sur laquelle nous ne sommes pas à l’origine. Pour les personnes qui lisent votre commentaire, nous avons réalisé uniquement l’installation du chauffe-eau thermodynamique. Sur lequel, nous avons tenu nos engagements de garantie. Alors même que c’était sans doute, votre défaut sur la plomberie qui a généré les pannes sur le chauffe-eau thermodynamique. La seule facture qui vous a été produite est celle où nous avons dû vous prouver que le problème ne venait pas du chauffe-eau (après effectivement plusieurs passages où vous refusiez d’entendre la raison de la panne). Après plusieurs insultes et la garantie étant passée, nous vous avons suggéré de trouver un autre installateur depuis janvier car oui Mr W la bienveillance fonctionne aussi lorsqu’on est client !

Claude

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4.5ContrôléVérifié par facture

le 26/09/2023 · À Habsheim, 68440

Entretien réalisé sur la PAC ainsi que sur le chauffe-eau thermodynamique et changement de l'anode sur le chauffe-eau le tout fait dans les règles de l'art. Le technicien est à la hauteur il connait son travail. La PAC date de plus de 10 ans et nous avons toujours fait appel à la Société AERE pour l'entretien. Entreprise très sérieuse.

Valérie

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5.0Contrôlé

le 15/07/2020 · À Habsheim, 68440

Nous avons fait appel à la Société AERE à plusieurs reprises et pour des travaux différents allant de la mise en conformité du tableau électrique à l'installation de la climatisation sur 2 étages en passant par le remplacement en urgence d'un ballon d'eau chaude. AERE Famille KUMMER a toujours su s'adapter à nos demandes parfois complexes, avec un grand professionnalisme et efficacité et toujours avec le sourire. Les travaux réalisés sont conformes à nos attentes. Très bon rapport qualité/prix. Si dans l'avenir nous devions faire appel à une entreprise pour d'autres travaux, aucune hésitation c'est AERE Famille KUMMER

Christian

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5.0Contrôlé

le 02/07/2020 · À Habsheim, 68440

Au départ nous avions sollicité la société AERE car ils sont du village, j'avais besoin d'un interlocuteur proche de chez nous et ensuite ils se sont révélés être très compétents. Ils prennent en compte des problématiques souvent complexes. Je les interpelle sur un tas de choses : électricité et informatique. Ils sont vraiment très professionnels.

SP Automobiles

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4.5Contrôlé

le 02/07/2020 · À Bitschwiller-lès-Thann, 68620

Nous connaissons l'entreprise Kummer depuis longtemps. Ils nous ont refait électriquement notre 1er garage puis le 2nd. Ils sont très réactifs, pratiquent des tarifs corrects, ils ont un rapport qualité prix très bon. Le matériel est de qualité et ils savent s'adapter à votre demande, une très bonne qualité d'adaptation.

Alain

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5.0Contrôlé

le 29/06/2020 · À Brunstatt, 68350

Après consultation de plusieurs artisans pour l'installation d'une climatisation et d'un sèche-serviettes, notre choix s'est arrêté sur l'entreprise AERE. Nous avons été convaincus par les propositions faites par M. Kummer qui a su aller au-delà de notre demande, afin de nous proposer la solution la plus adaptée. Lors des travaux et malgré les déconvenues dues à la conception du bâtiment, nous avons apprécié la manière avec laquelle l'entreprise a su gérer les problèmes en apportant la solution la plus adéquate. Nous avons particulièrement aimé le professionnalisme du technicien frigoriste qui a une maîtrise parfaite de son métier. On ne manquera pas de recommander les services de cette entreprise à notre entourage.

Vincent

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5.0Contrôlé

le 29/06/2020 · À Orschwihr, 68500

Tout s'est très bien passé. Nous avons connu l'entreprise AERE par connaissances. Nous leur avons demandé la révision de la clim et l'installation d'un nouveau disjoncteur. Le personnel est compétent et l'opération a été réalisée dans les meilleurs délais sans désagréments notoires.

Raymond

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5.0Contrôlé

le 25/06/2020 · À Blotzheim, 68730

Tout s'est très bien passé, la livraison du chauffe-eau thermodynamique a été faite en date et en heure donc positif. C'est mon fils qui avait acheté le même appareil et qui en était content, ce qui m'a donné envie de travailler avec eux. Et puis j'ai fait faire quand même deux autres devis ailleurs, mais ce qui est bien avec Mme Kummer c'est que l'installation est un forfait, alors que chez les autres c'est en plus et en faisant la somme de tout cela doublait le tarif. Au moins avec la société Kummer ils s'en tiennent à ce qu'ils disent, pas de mauvaises surprises ensuite. C'est pour cela que je suis passé par eux, ils sont corrects et compétitifs. J'ai quand même eu une petite fuite dès le départ mais ils sont venus rapidement faire le remplacement.

Guy

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4.5Contrôlé

le 24/06/2020 · À Rixheim, 68170

Globalement nous sommes satisfaits. Je les connaissais depuis longtemps puisqu'ils ont travaillé pour nous il y a presque 20 ans pour installer une clim. Cette année il fallait la remplacer. Tout s'est bien passé, d'autant que nous connaissons bien aussi les gars puisqu'ils viennent aussi faire la maintenance.

Roger

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5.0Contrôlé

le 24/06/2020 · À Rixheim, 68170

Je n'ai rien à dire après cette entreprise. Personnellement, j'ai l'expérience de travaux et d'après moi les deux ouvriers qui ont installé notre clim ont été très corrects, avec le respect des règles sanitaires après déconfinement, respect des horaires et des délais. Ce sont des amis à nous qui nous en avait parlé car ils avaient installé leur clim l'an dernier et ils en étaient contents. Nous l'avons mise en route aujourd'hui à cause des grosses chaleurs et elle fonctionne parfaitement.