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Nous avons fait réaliser une installation d'une chaudière électrique et d'un chauffe-eau thermodynamique il y a 2 ans, pour un montant de près de 10000 €. Nous avons eu un soucis d'eau chaude en plein hiver pour lequel le technicien est intervenu plusieurs fois, sans résultat, en incriminant l'installation de la tuyauterie (inversion eau chaude/eau froide). L'entreprise nous a produit une facture, sans nous apporter de solution: ils trouvent normal de facturer parce qu'ils n'ont pas installer les conduits. Il n'y avait pas de mauvaise installation, simplement un mitigeur sur lequel il fallait installer 2 clapets anti-retour à 30 € !
Sa gérante ne comprend pas que nous aurions bien sur payé leur facture s'ils nous avaient dépanné ! Qu'est-ce qu'elle ne comprends pas la dame ? En fait la base du problème n'est pas une mauvaise installation, c'est juste une méconnaissance technique de leur part !
Nous avons eu un autre soucis sur la chaudière électrique GALLIX: attention à la qualité ! 1er hiver, très bien; 2ème hiver, problème de pompe (pas de chauffage); nous venons de la mettre en route, elle reproduit le même soucis; la garantie (2 ans est passée): ils nous laissent tomber...la belle affaire !
Nous n'avons pas de chauffage et avons une fille qui est en fauteuil roulant: merci pour votre bienveillance MME K, et recyclez vous pour éviter de mettre d'autres clients dans l'embarras !