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Top des meilleurs professionnels spécialisés en Chauffage Climatisation à Albi

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Quincaillerie Pinel

Chauffage Climatisation, Lavaur

4.7

sur 204 avis

Pose d'un poêle à bois Termatech. Je souhaite souligner en premier lieu le professionnalisme des poseurs, Patrick et Hugo. Ils ont travaillé très proprement ( pose de protections autour du poêle et sur leur passage ), ils ont été très consciencieux pour la pose , en tenant compte de l'esthétisme et de la faisabilité. Par contre, je déplore le manque de communication avec la quincaillerie Pinel. J'ai téléphoné plusieurs fois avant les travaux, très difficile à joindre, ils ne répondent pas au téléphone, trop de travail soit disant. Idem avec le commercial qui ne m'a pas rappelé, ni répondu à mon message. Même combat après la pose, car j'ai eu un soucis dû à la pluie. Je contacte le commercial par téléphone, message laissé mais ne me rappelle jamais( pourtant, lors de la remise du chèque m'avait bien dit que je pouvais l'appeler si problème, et si indisponible il me rappellerait !!) Je lui envoie aussi les photos des dégâts mais idem aucun retour !!! J'arrive quand même à joindre la quincaillerie. Le vendredi, le poseur est venu pour évaluer le problème . Ne pouvant pas nettoyer car le poêle était allumé, il demande une intervention rapide le lundi. Pas de nouvelles le lundi, ni le mardi ( j'ai appelé, je passe par plusieurs personnes, mais personne ne m'a rappelé comme on m'avait dit). Je rappelle le mercredi , idem, on doit me rappeler avant midi, mais aucun appel !!! À 14h, c'est le poseur qui est arrivé, sans que la quincaillerie nous ait prévenu pour effectuer nettoyage et remise en route. Très satisfait d'ailleurs que ce soit lui !!! Je suis très content du poêle, mais je reproche vraiment ce manque de communication de la quincaillerie ( accueil, commercial,) qui laisse le client dans l'attente, sans réponse !!!
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SARL POSE ET VOUS

Chauffage Climatisation, Albi

4.8

sur 6 avis

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