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Top des meilleurs professionnels spécialisés en Fenêtres et Portes à Reims

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Ets Joberty

Fenêtres et Portes, Cormontreuil

4.4

sur 690 avis

En 2019, la société Joberty a posé des menuiseries (fenêtres, volets roulants et Velux) au domicile de mon oncle (plus de 86 ans) pour un devis supérieur à 13 000 €. À la réception, des anomalies graves ont été constatées : branchements électriques réalisés sur d’anciennes prises en céramique, points d’eau installés trop près des prises, multiprises enchevêtrées de façon dangereuse (photos disponibles). Ces interventions présentent un risque évident et ne relevaient pas de la simple pose de menuiseries. Je précise que ces branchements électriques n’étaient pas adaptés et ne relevaient pas de la compétence d’un poseur de fenêtres : Joberty aurait dû immédiatement en informer le maître d’œuvre ou faire intervenir un électricien qualifié. Refuser toute correction sur de tels points met en danger les occupants et déroge aux règles élémentaires de sécurité. Récemment, Joberty est intervenu pour régler des volets Velux et m’a facturé 132 €. J’ai demandé un geste commercial au regard des défauts initiaux ; ma demande a été rejetée. À aucun moment je n’ai refusé de payer : je souhaitais simplement négocier de client à fournisseur. Malgré cela, le jour de l'intervention on m’a demandé un paiement à l’avance sous prétexte que je refusais de régler — alors que j’acceptais de payer après émission de facture. Le technicien sur place n’avait ni facture ni RIB ; j’ai dû attendre que la secrétaire prépare les documents. Le patron a ensuite exigé une preuve de paiement, ce qui a encore retardé l’intervention. Près d’une heure a été perdue à cause de ces procédures et d’un management oppressant. Je tiens en revanche à saluer le professionnalisme du technicien Eddy, qui a travaillé sérieusement malgré la pression. Je recommande son travail, mais je déconseille la société Joberty en tant que prestataire : manque de professionnalisme, gestion cliente défaillante et absence de prise en charge des corrections nécessaires. Ma recommandation aux maîtres d’œuvre et futurs clients : vérifiez la compétence des intervenants, exigez qu’un électricien habilité réalise ou contrôle tout raccordement et demandez des rectifications écrites avant réception définitive.
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ASM

Fenêtres et Portes, Bétheny

4.8

sur 2 avis

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